Este miércoles, una oyente realizó una queja en nuestro programa radial referida al sistema de turnos del Registro Civil, a lo cual el coordinador ArielPeñalva clarificó la situación y brindó sus recomendaciones de cara a la realización de Pasaportes y del Documento Nacional de Identidad, tanto en el formato tradicional como del "express".
La mujer comentó en Vía Libre que le dijeron durante 3 días seguidos que se acerque al Registro Civil para obtener un turno y realizar el trámite del documento de su hijo. "El lunes me dijeron que el trámite lo debía hacer yo por internet, pero no pude porque me rechazaba la tarjeta de crédito y débito. Por eso lo pagué por Pago Facil, pero no me lo tomaban. Finalmente tuve que ir al Registro Civil de Avellaneda, donde van muchos que son mal atendidos en Reconquista, y ahí me solucionaron", expresó la entrevistada.
"Había gente que estaba desde las 4 de la mañana esperando que le den un turno. Eso no puede pasar", agregó la mujer.
LA PALABRA DE ARIEL PEÑALVA:
"El Registro Civil cuenta con dos máquinas para hacer DNI y Pasaporte. Las personas que vienen temprano es para esa atención. Nuestro personal humano está capacitado y es eficiente, pero estamos con un tiempo limitado para hacer DNI.
Nosotros hoy con dos máquinas operando, hacemos alrededor de 30-35 DNIs por día, porque los tiempos no dan mas para eso.
Hemos hecho pedidos, y esperemos que pronto llegue un equipamiento más. Reconquista históricamente tuvo dos equipos, pero hoy tenemos 100.000 habitantes, y por más que uno le ponga voluntad, no sirve solamente con la voluntad: hay que tener las herramientas adecuadas".
LA MODALIDAD DE LOS TURNOS:
"Antes mucha gente sacaba el turno online, pero después no venía, y atrasaba a los que sí estaban. Por eso en una plenaria en Santa Fe tomamos la decisión de que sea con números con la gente que venía en forma presencial, y así darle prioridad.
No hay mucha gente que se quede sin turnos, porque la mayoría que vienen a hacerse Pasaporte o DNI, se los atiende en un 80-90%. Puede ser eventualmente que solo un dia en la semana quede alguna persona sin atender.
Por último, Peñalva dio su recomendación a los ciudadanos que deban acercarse al Registro Civil: "Recomendamos que vengan un día antes, para ver como se saca el DNI y el Pasaporte Express. Explicar qué papeles tienen que tener y si necesidad partida de nacimiento… siempre pedimos que vengan un día antes para solicitar todo tipo de información, porque eso facilita mucho".