Este viernes dialogamos en nuestro programa radial con el director de IAPOS, Oscar Broggi, quien nos brindó los detalles del centro de gestión de reclamos de la obra social provincial, haciendo hincapié en el cobro ilegal de plus.
Al respecto, Broggi detalló: "Tenemos vigente un centro de gestión de reclamos de toda índole, es un conjunto de puntos donde los afiliados pueden hacer denuncias sobre prácticas indebidas, casos de mala praxis, mala atención o cobros ilegales de plus".
"En las últimas horas tomó repercusión a nivel provincial por las cuestiones de los plus y las medidas que están llevando adelante algunas especialidades a nivel nacional que posteriormente repercuten en Santa Fe".
"El 0800, la página web, las redes, el email y un WhatsApp son los medios de contacto entre los afiliados y las autoridades de IAPOS".
"El 0800-444-4276 es una comunicación directa a una red de operadores de 8:00 a 16:00 hs. Durante las 24 horas, tenemos la página web https://www.iapossantafe.gob.ar/ , en Instagram iapos.salud , los correos electrónicos que permiten mandar documentación son: [email protected] y, la última vía que tenemos, es un WhatsApp para medicamentos 342-5594737. También hemos actualizado la aplicación MiIAPOS. Allí está la cartilla de profesionales disponible, se pueden realizar consultas y obtener y hacer el seguimiento de la receta por esa vía".
En relación a la cantidad de llamados recibidos, el Director manifestó: "El año pasado hicimos la estadística completa. En todas las cuestiones de prácticas abusivas fueron más de 400 que se resolvieron, documentaron y se hicieron los trámites correspondientes, incluso sancionando a los profesionales cuando fue necesario".
"Diferenciamos las medidas referidas a los plus, que están prohibidos desde 2017 por ley, frente a la negociación que estamos llevando adelante por el honorario profesional, con las gremiales sanatoriales y médicas para ver el valor de las prestaciones".
En cuanto a los plus, Broggi aseveró: "Desde IAPOS no ponemos en tela de juicio el honorario profesional y el valor que tienen. Intentamos trabajar con las gremiales médicas para diferenciar distintas especialidades. En algunas de ellas, el valor de su prestación una consulta, si esas son las condiciones que quiere trabajar el profesional con nuestros afiliados, se firma una declaración jurada y se debe compromete a cumplirlas. Si considera que sus honorarios están por encima, tiene la libertad de irse a otro sistema, pero debe dejar de prestar sus servicios en nuestra obra social".
Escuchá acá la entrevista completa y los reclamos particulares:
https://open.spotify.com/episode/4Qb26ZWUWzp1JfacqtKNUO?si=15a8bb4a5a2248b2