En la mañana de hoy entrevistamos en Vía Libre a Martín Arizaga, jefe de la EPE Reconquista, sobre las medidas que se tomaron luego de la sobrefacturación en las boletas de luz.
"En este momento se están entregando todas las refacturaciones realizadas, está llevando tiempo que se les explica a cada uno de los usuarios la modalidad como se fue produciendo y la temática con la cual se realizó la corrección, la refacturación correspondiente, así que, por decir su número, aproximadamente están entregando más de 1.500 refacturaciones con doble atención acá en el edificio", manifestó el funcionario.
"Se está avanzando, además, con las impresiones, articulando con la gerencia comercial, la unidad de trabajo comercial acá de Reconquista, y en estas refacturaciones tienen, a partir de la fecha en la que se realiza, tienen de 10, 12 a 14 días posteriores, el primer vencimiento, se entregan con los débitos correspondientes y se le ha hecho a quienes han pagado un débito correspondiente, sino que se le hizo un crédito para anular y para realizar lo que es el balanceo o rebalanceo de la prefacturación correspondiente", explicó el Arquitecto Martín Arizaga.
"Se está trabajando a través del mismo teléfono, a través del mensaje WhatsApp, están viniendo las personas y se están entregando y explicando a cada una de ellas", confirmó.
Está un poco lento porque se está explicando, hay personas que quieren que expliquen de otra manera, porque viste que es un poco tedioso explicar el porcentaje y se toma toda la paciencia para explicar a cada una de ellas lo que ha sucedido, pero se están entregando."Lo que figura por la cantidad de clientes según sistema son casi 13.000 clientes. Los reclamos que tuvimos, que estamos respondiendo, son a 8.000, 8.200 reclamos", mencionó.
"Hay personas que por ahí consultan, en el cual se dice, se lo llama a través del teléfono, se le manda un mensaje de texto y las personas están asistiendo acá a Ludueña 1072 de Reconquista", referenció.
"El mensaje se envía, es decir, recibió el pedido, la solicitud, después cuando las personas ven que pasan unos días y consulta, entonces se le responde por segunda vez que se está procesando y ya se le va a llamar y que tengan un poco de paciencia que ya están entregando los diferentes planes, tanto 65, 66, como 67", subrayó el titular de la sucursal Reconquista de la EPE.
"Con doble atención, acá en el edificio, en Ludueña 1072, oficina comercial, se le están explicando a diferentes grupos, se les llama a las personas, se les explica, para el tiempo necesario, para que la persona entienda, comprenda la modalidad adoptada y cómo se realiza la refacturación", aseveró.
"Hay diferentes tipos de planes. El plan 68, que también tuvo imperfecciones en la facturación, también hay un mínimo porcentaje ahí, que entra junto con el 67, y a ese el mínimo porcentaje, no todo el plan, también se está avanzando y ya se está notificando", comentó.
"Lleva un poquito más de tiempo de lo esperado. Uno matemáticamente hace números de tiempo para entregar y a veces lleva un poco más de tiempo, pero bien, bien, bien. A los usuarios se les explica bien. O sea, dos de la tarde se cierra y si queda un poco de gente, se sigue explicando, no hay ningún problema", explicó.
Van 1.500, aproximadamente que ya se está avanzando, pero se va a dar un poquito más porque las personas que se exijan que se les explique se ponen el tiempo en explicar y queda claro como el proceso."Recordemos que está la última quita de subsidios, está el aumento del 34.8% que se da después de marzo y después viene la última quita de subsidios, que es el 40% de la quita de subsidios que va a ser parte. El año pasado se había quitado un 20%, después, al principio del año, el otro 40% y quedaba el 40% restante, en definitiva, ahora, con la facturación en junio, se suman el incremento, el aumento en la tarifa, más la quita de subsidios", remarcó.
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