Entrevista a Fabio Fedrizzi, director de Alesco Web
En un mundo donde la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en la regla, las empresas enfrentan un desafío: lograr que su mensaje llegue de manera clara, coherente y estratégica a través de todos los canales disponibles. Para entender este escenario, conversamos con Fabio Fedrizzi, fundador y director de Alesco Web, una agencia de diseño web en Santa Fe que trabaja con clientes en la provincia, en el resto del país y también a nivel internacional.
– Fabio, hoy se habla mucho de marketing 360. ¿Qué significa realmente este concepto?El marketing 360 no es otra cosa que entender que la comunicación de una marca no puede estar fragmentada. No sirve tener una web espectacular si después tus redes sociales cuentan otra historia, o si la pauta publicitaria no dialoga con la experiencia de usuario. Un marketing 360 implica que todos los puntos de contacto con el cliente estén alineados bajo un mismo mensaje y estrategia.
– Entonces, ¿ya no alcanza con tener una página web o con invertir en redes sociales?Exacto. Es como querer correr una maratón con una sola pierna. La web es central porque es el "hogar digital" de una marca, pero de nada sirve si no está acompañada de contenidos atractivos, SEO, campañas publicitarias inteligentes y una narrativa que sostenga todo el ecosistema. La gente hoy no entra a tu página solo desde Google: llega por un posteo en Instagram, por un reel en TikTok, por un mail que recibió o incluso por un mensaje de WhatsApp. Y si en cada lugar la marca se comunica de manera distinta o contradictoria, la confianza se pierde.
– ¿Qué rol juega la estrategia en esa integralidad?Diría que es el corazón de todo. Muchas empresas caen en la tentación de "estar por estar": abren redes, invierten en publicidad, lanzan promociones, pero lo hacen de forma desordenada. Lo que proponemos en Alesco Web es armar un plan maestro: definir un propósito, un tono de voz, un diseño coherente y una estrategia de contenidos que se despliegue en todos los canales. Cuando eso pasa, la marca gana consistencia y los resultados son medibles.
– ¿Podrías dar un ejemplo práctico?Claro. Imaginemos una empresa que vende servicios financieros. Si en su web transmite seriedad y confianza, pero en sus redes publica memes que no tienen nada que ver con su identidad, la percepción del cliente se quiebra. En cambio, cuando todo está orquestado —desde el diseño web hasta la publicidad, el email marketing, la analítica y el SEO— se genera una experiencia integral. El cliente no siente que "cambia de canal", sino que siempre está hablando con la misma marca.
– ¿Cómo se posiciona Alesco Web en este panorama?Nosotros trabajamos con la idea de ser aliados estratégicos, no simples proveedores. El diseño web es la puerta de entrada, pero desde allí construimos toda la comunicación digital: marketing de contenidos, SEO, pauta en redes y Google Ads, automatización de procesos, identidad visual. Queremos que cada cliente pueda tener un marketing 360 hecho a su medida, porque no es lo mismo trabajar como agencia de diseño web en Rosario que para una empresa internacional.
– ¿Cuál es el mayor error que cometen hoy las empresas en su comunicación digital?El mayor error es la improvisación. Pensar que con "subir un par de posteos" ya está todo hecho. La comunicación digital integral requiere planificación, análisis de métricas y constancia. No es magia: es estrategia y ejecución.
– Si tuvieras que resumirlo en una frase, ¿cuál sería la clave para las marcas en la era digital?La clave es entender que la comunicación digital ya no compite por atención, compite por confianza. Y esa confianza se construye cuando cada mensaje, en cada canal, habla con la misma voz.