Ariel peñalva recibió a Vía Libre para contar los detalles de la atención al público, "todos los días este equipo está dando todo, todos los días tratamos de mejorar y atender bien a la gente, evidentemente esto se vio reflejado", explicó el funcionario.
La primera determinación que tomamos fue la atención personalizada, ir al encuentro de las personas, repartir un número y no que saquen un turno por Internet, creo que eso mejoró sustancialmente, ordenar a las 80, 50 o 100 personas que están a las siete de la mañana, cuando vos arrancas ordenado terminas ordenado el trabajo."Antes una persona se quedaba treinta o cuarenta minutos parada esperando, creo que haber cambiado eso fue un acierto y otra es la predisposición de mis compañeros de trabajo", aseguró.
Esto es merito de la institución, es merito del equipo de trabajo, aquí se trata mucho de vocación de servicio."Antes de empezar a atender a la gente tenemos charlas entre nosotros, siempre les recalcó a todos que nos debemos a las personas, las personas a través de sus impuestos nos pagan el sueldo a nosotros, si nosotros entendemos desde ahí seguramente a cada persona que llega le vamos a dar lo mejor", informó.
Las personas que concurren a la oficina no siempre salen con una solución, pero siempre una respuesta se lleva, muchas veces nos piden partidas de nacimiento de otros departamentos, pero le damos una explicación de cómo hacer para obtener esa partida de nacimiento."Mañana traemos el primer operativo en el barrio San Francisco retomando todos los operativos que veníamos haciendo, nosotros veíamos que en los pueblos originario había un déficit de documentación tremenda", reveló el funcionario provincial.
"Muchas veces las personas no toman dimensión de lo que es tener un DNI, en esto trabajaron los asistentes sociales del municipio, que hacen un trabajo enorme, en reuniones con la gente de Santa Fe, logramos que no se ponga más trámite de pobreza, porque eso es estigmatizar a la gente, ahora se denomina certificado de trámite, esto me parece que es una reivindicación a las personas de bajos recursos", concluyó.
Aquí podes escuchar la entrevista completa.