Desde el 1 de julio, la administración pública de la provincia de Santa Fe inició una nueva etapa al implementar el sistema de gestión 100 % digital para todos sus trámites internos y los servicios destinados a la ciudadanía. La medida implica el fin definitivo de los expedientes en papel y marca un cambio histórico en el funcionamiento del Estado provincial. Así lo confirmó en una entrevista concedida a nuestro programa radial la secretaria Legal y Técnica del Ministerio de Innovación Pública y Gobierno, María Julia Tonero, quien explicó que el tradicional sistema SIE, utilizado para la gestión de expedientes desde la década de 1980, fue desactivado y reemplazado por la plataforma digital Timbó.
"Fue todo un desafío. A partir del 1 de julio se apagó el sistema de gestión de expedientes en papel y toda la administración pública comenzó a tramitar de manera completamente digital", señaló la funcionaria.
Trámites desde cualquier lugar
Tonero destacó que el cambio no solo representa un beneficio ambiental por la eliminación del uso del papel, sino que transforma la relación entre el Estado y los ciudadanos.
A partir de ahora, los santafesinos podrán iniciar y realizar la mayoría de los trámites desde sus hogares, utilizando una computadora o un teléfono celular, sin necesidad de trasladarse hasta una oficina pública.
La funcionaria remarcó que este nuevo sistema permitirá ahorrar tiempo y costos, especialmente para quienes viven lejos de las grandes ciudades o debían contratar comisionistas para gestionar documentación en Santa Fe.
Cómo acceder
Actualmente, alrededor de 1.700.000 santafesinos ya cuentan con su ID Ciudadana, la credencial digital que permite acceder a los servicios provinciales. Quienes aún no la poseen pueden crearla ingresando al Portal del Ciudadano o descargando la aplicación Mi Santa Fe, disponible para dispositivos móviles. El registro puede realizarse utilizando la Clave Fiscal o la cuenta de Mi Argentina. Desde la aplicación los usuarios podrán gestionar trámites, consultar documentación y acceder a distintos servicios provinciales.
Más servicios en una sola aplicación
Además de iniciar expedientes y realizar trámites administrativos, la aplicación Mi Santa Fe reúne otras herramientas como la licencia de conducir digital, información escolar, libretas, certificados de vacunación y el Boleto Educativo Gratuito para estudiantes mayores de 13 años.
En algunos casos, como la renovación del DNI o la obtención del pasaporte, seguirá siendo necesaria la presencia física para completar instancias obligatorias, como la toma de fotografía o datos biométricos. Sin embargo, el turno y el inicio del trámite podrán realizarse de forma digital.
Un Estado basado en datos
Tonero sostuvo que la digitalización representa una transformación mucho más profunda que la eliminación del papel. Explicó que la nueva plataforma permitirá registrar, medir y auditar toda la gestión pública, generando información que facilitará el diseño de políticas públicas basadas en datos y evidencia.
"Ahora toda la gestión pública queda trazada y auditada. Esto nos permitirá medir la gestión y desarrollar políticas públicas mucho más eficientes", concluyó la funcionaria provincial.
Aquí podes escuchar la entrevista completa.