La implementación de la Orden de Consulta Digital en Iapos permitió reducir un 15 % la cantidad de órdenes utilizadas y detectar maniobras irregulares que generaban un importante perjuicio económico para la obra social provincial.
Según informó el Gobierno de Santa Fe, mayo de 2026 fue el primer mes en que todas las consultas médicas se realizaron exclusivamente mediante el sistema digital, lo que permitió medir de manera integral el impacto de la herramienta.
Antes de la digitalización, Iapos registraba un promedio mensual de 290.000 órdenes de consulta. Durante mayo, en cambio, se contabilizaron 245.000 órdenes digitales efectivamente utilizadas, lo que representa una reducción de 45.000 prestaciones mensuales.
Desde la obra social aclararon que esta disminución no responde a una menor demanda de atención médica ni a restricciones para los afiliados, sino a la detección y eliminación de consumos irregulares que anteriormente resultaban difíciles de controlar debido al uso de órdenes en papel.
De acuerdo con las estimaciones oficiales, las irregularidades detectadas representaban más de 1.000 millones de pesos mensuales en pagos de prestaciones sin respaldo efectivo.
Entre las situaciones identificadas por las auditorías internas figura una maniobra descubierta en la ciudad de Santa Fe, donde una pareja de profesionales médicos habría adquirido órdenes de consulta utilizando datos de afiliados sin su conocimiento.
El caso salió a la luz a partir de las encuestas de calidad que Iapos envía a los usuarios luego de cada atención médica. Uno de los afiliados detectó consumos que desconocía y presentó una denuncia, lo que derivó en la intervención del área de Asuntos Jurídicos de la obra social.
También se detectó una situación similar en San Javier. Según se informó, un profesional habría utilizado los datos de un afiliado con discapacidad para descargar órdenes de consulta que nunca fueron utilizadas por el beneficiario. La investigación administrativa ya fue concluida y el caso avanzó a la instancia judicial.
La Orden de Consulta Digital incorpora un sistema de validación mediante un token único de seguridad asociado a cada afiliado. De esta manera, cada prestación queda vinculada electrónicamente al usuario, al profesional y a la atención efectivamente realizada.
El mecanismo permite contar con trazabilidad completa sobre cada orden emitida, adquirida y utilizada, reduciendo significativamente las posibilidades de fraude o utilización indebida de datos personales.
La digitalización comenzó en agosto de 2024 a través de la aplicación Mi Iapos y forma parte del proceso de modernización impulsado por la Provincia para fortalecer los controles, mejorar la transparencia y optimizar el uso de los recursos de la obra social.
Actualmente, Iapos brinda cobertura a más de 600.000 afiliados en todo el territorio santafesino.